POLÍTICA DE ENVÍOS
Ámbito de envío Motorutas S.L. realiza envíos exclusivamente a España Peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, ni a direcciones fuera de España.
Tiempo de entrega Los envíos se gestionan a través de Correos con un plazo de entrega estimado entre 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar por razones logísticas o de fuerza mayor.
Costes de envío Los costes de envío se calculan en el proceso de compra y se informan antes de confirmar el pedido. En algunos casos, se pueden ofrecer envíos gratuitos en función del importe total de la compra o promociones especiales.
Seguimiento del pedido Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento proporcionado por Correos para que puedas rastrear el estado de tu envío en su página web.
Condiciones de entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible.
- En caso de ausencia en la entrega, Correos dejará un aviso para recoger el paquete en la oficina más cercana.
- Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia prolongada, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
Incidencias y retrasos Si el pedido no ha llegado en el plazo estimado, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar cualquier incidencia con Correos.
Motorutas S.L. no se hace responsable de retrasos causados por razones ajenas a la empresa, como huelgas, problemas de transporte o incidencias meteorológicas.
Modificación o cancelación del pedido Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no será posible modificarlo ni cancelarlo. Para cambios o cancelaciones antes del envío, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de la web o por correo electrónico.